서비스정책

고객의 만족이 저희의 행복이 되고자
언제나 고객을 생각하는 테크하임 입니다.

테크하임은 언제나 고객이 안정적으로 솔루션을 사용할 수 있도록 24시간 365일동안 서비스 시스템을 갖추고 있습니다.
장애 발생시 체계적인 대응으로 신속한 처리를 약속드리며, 정기점검 등을 통해 장애 발생을 최소화하고 있습니다.

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    원격점검

    인터넷을 통한 온라인 서비스를 제공합니다.
    인터넷을 통해 모든 고객의 궁금증이나 문제점
    등을 해결해드립니다.

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    방문지원

    직접 고객님을 방문하여 고객님들의 의견에
    귀를 기울이며 문제를 해결 또는 상담을 통해
    고객님을 만족시켜 드립니다.

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    정기점검

    정기점검을 통해 장애의 발생을 최소화하고
    안정적인 시스템을 만들고 있습니다.

TECHHEIM Service Center

테크하임은 고객님의 불편함을 신속하게 처리할 수 있도록 전문화된 기술 인력이 대응체제를 실시하고 있습니다.
전화로 직접문의 하셔도 쉽고 고객님의 담당자에게 바로 문의하셔도 쉽게 서비스 안내를 받으실 수 있습니다.

TECHHEIM Service System

고객님의 문의 사항은 처리 만으로 끝나는 것이 아니라 문제 발생 원인 및 조치 사항에 대해서도 자세히 들으실 수 있습니다.

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사용자 교육 System

  • 사용자 교육
    • 시기 솔루션 공급 직후
    • 내용 솔루션 사용법
    • 대상 사용자 전원
  • 관리자 교육
    • 시기 솔루션 공급 직후
    • 내용 솔루션 관리자 교육
    • 대상 관리 대상자
  • 온라인 교육
    • 인터넷을 통한 PACS교육
  • 업그레이드 교육
    • 시기 솔루션 버전 업그레이드 시
    • 내용 업그레이드 내용
    • 대상 관리자